Foire Aux Questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider !
QUELLE EST LA GARANTIE DE VOS PRODUITS ?
Nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas l'usure normale due à l'utilisation, ni les défauts causés par une utilisation inappropriée des vêtements.
Le service après-vente SPHERE PRO effectuera la réparation ou l'échange du produit à sa seule discrétion, et n'acceptera le retour que des produits envoyés dans des conditions d'hygiène et de propreté adéquates.
Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par :
La garantie ne couvre pas l'usure normale due à l'utilisation, ni les défauts causés par une utilisation inappropriée des vêtements.
Le service après-vente SPHERE PRO effectuera la réparation ou l'échange du produit à sa seule discrétion, et n'acceptera le retour que des produits envoyés dans des conditions d'hygiène et de propreté adéquates.
Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par :
- L'usure normale due à l'utilisation.
- Une utilisation inappropriée ou non ordinaire. Concernant l'utilisation recommandée de chaque modèle, veuillez consulter nos catalogues et le site web.
- Un entretien ou une maintenance inadéquats ; concernant l'entretien correct, vous pouvez consulter les conseils rédigés sur les étiquettes volantes, la base des boîtes, les étiquettes intérieures, les catalogues et le site web.
- Le contact avec des agents externes, tels que les arêtes de roches, les branches, les crampons, les piolets, etc., ou des matériaux agressifs tels que le feu, les excréments d'animaux, les acides, les hydrocarbures, les matériaux de construction, etc.
- La décoloration causée par les rayons UV et similaires.
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
C'est pourquoi nous proposons un processus simple pour les échanges et les retours.
Veuillez consulter notre page de politique de retour ou nous contacter directement via notre formulaire de contact.
C'est pourquoi nous proposons un processus simple pour les échanges et les retours.
Veuillez consulter notre page de politique de retour ou nous contacter directement via notre formulaire de contact.
COMMENT PUIS-JE TROUVER UN MAGASIN PRÈS DE CHEZ MOI ?
Sur notre page des magasins physiques, vous trouverez les points de vente les plus proches.
Il vous suffit d'entrer votre code postal et vous obtiendrez le nom, l'adresse et les coordonnées des points de vente à proximité.
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QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Dans notre boutique en ligne, nous acceptons les cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal.
Si vous avez un bon de réduction, vous pouvez le saisir à la fin de votre achat dans le champ correspondant pour appliquer automatiquement la réduction.
Dans les magasins physiques, vous pouvez également payer en espèces.
Si vous avez un bon de réduction, vous pouvez le saisir à la fin de votre achat dans le champ correspondant pour appliquer automatiquement la réduction.
Dans les magasins physiques, vous pouvez également payer en espèces.
QUE FAIRE SI J'AI DES PROBLÈMES AVEC MA COMMANDE ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, tels que des produits endommagés, une taille incorrecte ou des retards de livraison, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez le faire via le formulaire de notre page de contact.
Nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais.
Vous pouvez le faire via le formulaire de notre page de contact.
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COMMENT TROUVER MA TAILLE ?
Nous avons conçu un
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, les équipes des magasins physiques se feront un plaisir de vous aider à essayer les modèles disponibles et à confirmer votre taille.
guide des tailles complet
pour vous aider à trouver la coupe parfaite.Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, les équipes des magasins physiques se feront un plaisir de vous aider à essayer les modèles disponibles et à confirmer votre taille.
