Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
¡Estamos aquí para ayudarte!
¿QUÉ GARANTÍA TIENEN NUESTROS PRODUCTOS?
Nuestros productos disponen de una garantía de dos años contra defecto de fabricación o manufactura.
La garantía no incluye el desgaste normal de uso, o los defectos que hayan sido producidos por uso inadecuado de las prendas.
El Departamento Postventa SPHERE PRO realizará la reparación o cambio del producto a su sola elección, y solo aceptará la devolución de aquellos productos que sean enviados en las condiciones de higiene y limpieza adecuadas.
Esta garantía no cubre los fallos causados por:
La garantía no incluye el desgaste normal de uso, o los defectos que hayan sido producidos por uso inadecuado de las prendas.
El Departamento Postventa SPHERE PRO realizará la reparación o cambio del producto a su sola elección, y solo aceptará la devolución de aquellos productos que sean enviados en las condiciones de higiene y limpieza adecuadas.
Esta garantía no cubre los fallos causados por:
- Desgaste normal por uso.
- Un uso impropio o no ordinario. Sobre el uso recomendado de cada modelo ver nuestros catálogos y la web.
- Un cuidado o mantenimiento inadecuado; sobre el cuidado correcto puede ver los consejos redactados en las etiquetas colgantes, la base de las cajas, etiquetas interiores, catálogos y la web.
- Contacto con agentes externos, tales como aristas de rocas, ramas, crampones, piolets, etc. o materiales agresivos como fuego, excrementos de animales, ácidos, hidrocarburos, materiales de obra, etc.
- Decoloración causada por rayos UV y similares.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Por eso, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones.
Consulta nuestra página de política de devoluciones o contáctanos directamente a través de nuestro formulario de contacto.
Por eso, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones.
Consulta nuestra página de política de devoluciones o contáctanos directamente a través de nuestro formulario de contacto.
¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UNA TIENDA CERCA DE MÍ?
En nuestra página de tiendas físicas encontrarás los puntos de venta más cercanos.
Solo ingresa tu código postal y obtendrás el nombre, la dirección y contacto de los puntos de venta cercanos.
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¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?
En nuestra tienda online aceptamos tarjetas de crédito y de débito y PayPal.
Si tienes un cupón, puedes ingresarlo al finalizar tu compra en el campo correspondiente para aplicar el descuento automáticamente.
En las tiendas físicas, también puedes pagar en efectivo.
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En las tiendas físicas, también puedes pagar en efectivo.
¿QUÉ HAGO SI TENGO PROBLEMAS CON MI PEDIDO?
Si tienes algún problema con tu pedido, como productos dañados, talla incorrecta o demoras en la entrega, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Puedes hacerlo a través del formulario de nuestra página de contacto.
Resolveremos tu caso lo antes posible.
Puedes hacerlo a través del formulario de nuestra página de contacto.
Resolveremos tu caso lo antes posible.
¿CÓMO ENCONTRAR MI TALLA?
Hemos diseñado una
Si necesitas más ayuda, los equipos de las tiendas físicas estarán encantados de ayudarte a probar los modelos disponibles y confirmar tu talla.
guía de tallas completa
para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.Si necesitas más ayuda, los equipos de las tiendas físicas estarán encantados de ayudarte a probar los modelos disponibles y confirmar tu talla.
