Preguntes Freqüents
Aquí trobaràs les respostes als dubtes més comuns.
Si tens alguna altra pregunta, no dubtis a contactar-nos.
Som aquí per ajudar-te!
QUINA GARANTIA TENEN ELS NOSTRES PRODUCTES?
Els nostres productes disposen d'una garantia de dos anys contra defecte de fabricació o manufactura.
La garantia no inclou el desgast normal d'ús, o els defectes que hagin estat produïts per ús inadequat de les peces.
El Departament Postvenda SPHERE PRO realitzarà la reparació o canvi del producte a la seva sola elecció, i només acceptarà la devolució d'aquells productes que siguin enviats en les condicions d'higiene i neteja adequades.
Aquesta garantia no cobreix les fallades causades per:
La garantia no inclou el desgast normal d'ús, o els defectes que hagin estat produïts per ús inadequat de les peces.
El Departament Postvenda SPHERE PRO realitzarà la reparació o canvi del producte a la seva sola elecció, i només acceptarà la devolució d'aquells productes que siguin enviats en les condicions d'higiene i neteja adequades.
Aquesta garantia no cobreix les fallades causades per:
- Desgast normal per ús.
- Un ús impropi o no ordinari. Sobre l'ús recomanat de cada model veure els nostres catàlegs i la web.
- Una cura o manteniment inadequat; sobre la cura correcta podeu veure els consells redactats a les etiquetes penjants, la base de les caixes, etiquetes interiors, catàlegs i la web.
- Contacte amb agents externs, com ara arestes de roques, branques, grampons, piolets, etc. o materials agressius com foc, excrements d'animals, àcids, hidrocarburs, materials d'obra, etc.
- Decoloració causada per raigs UV i similars.
COM PUC REALITZAR UN CANVI O UNA DEVOLUCIÓ?
Volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra.
Per això, oferim un procés senzill per a canvis i devolucions.
Consulta la nostra pàgina de política de devolucions o contacta'ns directament a través de el nostre formulari de contacte.
Per això, oferim un procés senzill per a canvis i devolucions.
Consulta la nostra pàgina de política de devolucions o contacta'ns directament a través de el nostre formulari de contacte.
COM PUC TROBAR UNA BOTIGA A PROP MEVA?
A la nostra pàgina de botigues físiques trobaràs els punts de venda més propers.
Només ingressa el teu codi postal i obtindràs el nom, l'adreça i el contacte dels punts de venda propers.
Només ingressa el teu codi postal i obtindràs el nom, l'adreça i el contacte dels punts de venda propers.
QUINS SÓN ELS MÈTODES DE PAGAMENT ACCEPTATS?
A la nostra botiga en línia acceptem targetes de crèdit i de dèbit i PayPal.
Si tens un cupó, pots ingressar-lo en finalitzar la teva compra al camp corresponent per aplicar el descompte automàticament.
A les botigues físiques, també pots pagar en efectiu.
Si tens un cupó, pots ingressar-lo en finalitzar la teva compra al camp corresponent per aplicar el descompte automàticament.
A les botigues físiques, també pots pagar en efectiu.
QUÈ FAIG SI TINC PROBLEMES AMB LA MEVA COMANDA?
Si tens algun problema amb la teva comanda, com ara productes danyats, talla incorrecta o demores en el lliurament, comunica't amb el nostre equip de suport.
Pots fer-ho a través del formulari de la nostra pàgina de contacte.
Resoldrem el teu cas el més aviat possible.
Pots fer-ho a través del formulari de la nostra pàgina de contacte.
Resoldrem el teu cas el més aviat possible.
COM PUC TROBAR LA MEVA TALLA?
Hem dissenyat una
Si necessites més ajuda, els equips de les botigues físiques estaran encantats d'ajudar-te a provar els models disponibles i confirmar la teva talla.
guia de talles completa
per ajudar-te a trobar l'ajustament perfecte.Si necessites més ajuda, els equips de les botigues físiques estaran encantats d'ajudar-te a provar els models disponibles i confirmar la teva talla.
